Wenn eine Website online geht, ist das ein schöner Moment. Viele denken dann: Jetzt ist sie fertig. Tatsächlich beginnt hier ein zweiter, ruhigerer Teil. Eine Website läuft auf Software, die sich weiterentwickelt, auf einem Server, der betrieben werden muss, und unter einer Adresse, die jedes Jahr verlängert wird. Dazu kommen Inhalte, die mit Ihrem Betrieb oder Ihrem Verein mitwachsen sollen.
Das klingt nach viel. Im Alltag ist es überschaubar, wenn sich jemand regelmässig darum kümmert. Schwierig wird es erst, wenn niemand hinschaut.
Was zur Wartung gehört
Updates. Jede Website besteht aus Bausteinen: einem System, mit dem sie erstellt wurde, Erweiterungen, Programmbibliotheken und der Software auf dem Server. Für alle erscheinen laufend neue Versionen. Viele davon schliessen Sicherheitslücken. Wer Updates auslässt, lässt diese Lücken offen.
Sicherungen. Eine Sicherung ist eine vollständige Kopie Ihrer Website samt Inhalten. Sie wird gebraucht, wenn ein Update schiefgeht, jemand versehentlich etwas löscht oder der Server ausfällt. Wichtig ist nicht nur, dass gesichert wird, sondern auch, dass sich die Sicherung wiederherstellen lässt. Eine Sicherung, die nie ausprobiert wurde, ist ein Versprechen ohne Beleg.
Verschlüsselung. Das Schloss in der Adresszeile zeigt, dass die Verbindung verschlüsselt ist. Dahinter steht ein Zertifikat, das regelmässig erneuert werden muss. Meist geschieht das automatisch. Wenn die automatische Erneuerung aber einmal hängt, zeigt der Browser Ihren Besuchern eine Warnung, und die meisten gehen wieder.
Überwachung. Ist die Website gerade erreichbar? Eine Überwachung prüft das in kurzen Abständen und meldet sich, wenn nicht. Ohne Überwachung erfahren Sie von einem Ausfall oft erst, wenn ein Kunde anruft.
Domain. Ihre Adresse, etwa ihr-betrieb.ch, wird für eine bestimmte Zeit registriert und muss verlängert werden. Läuft sie ab, sind Website und E-Mail-Adressen auf einen Schlag weg. Wem die Domain gehört und wer sie verlängert, sollte schriftlich klar sein.
Formulare. Kommt eine Anfrage über das Kontaktformular noch an? Formulare hängen an einem E-Mail-Versand, und der kann still ausfallen, etwa nach einer Änderung beim E-Mail-Anbieter. Die Website sieht dann normal aus, nur kommen keine Anfragen mehr an.
Inhalte. Öffnungszeiten, Preise, Angebote, Teamfotos, Ansprechpersonen, das Impressum: All das ändert sich mit der Zeit. Veraltete Angaben kosten Vertrauen, und bei Google wirkt eine Seite, die sich nie verändert, schnell vergessen.
Was passiert, wenn niemand hinschaut
Die meisten Probleme kündigen sich nicht an. Sie entstehen leise und fallen erst auf, wenn etwas fehlt.
- Die Software ist seit Jahren nicht aktualisiert. Eine bekannte Lücke wird ausgenutzt, auf der Website erscheinen fremde Inhalte, oder sie wird für den Versand von Werbemails missbraucht.
- Die Domain läuft ab, weil die Rechnung an eine alte E-Mail-Adresse ging. Website und Postfächer sind nicht mehr erreichbar.
- Das Zertifikat wird nicht erneuert. Besucher sehen eine Sicherheitswarnung statt Ihrer Startseite.
- Das Formular verschickt seit Wochen nichts mehr. Niemand merkt es, weil ja auch niemand fragt.
- Ein Update geht schief, und es gibt keine brauchbare Sicherung. Die Website muss teilweise neu aufgebaut werden.
Keiner dieser Fälle ist aussergewöhnlich. Alle lassen sich mit wenig Aufwand verhindern, wenn regelmässig jemand prüft.
Wie oft was ansteht
Die genauen Abstände hängen von Ihrer Website ab. Als Richtschnur:
| Aufgabe | Wie oft |
|---|---|
| Sicherung, ausser Haus gelagert | täglich |
| Überwachung der Erreichbarkeit | laufend |
| Updates | monatlich, Sicherheitsupdates sofort |
| Formular mit Testanfrage prüfen | monatlich |
| Inhalte durchsehen | alle drei Monate |
| Domain und Zertifikat | jährlich, besser automatisch |
Vor jedem Update sollte eine frische Sicherung entstehen, danach folgt ein kurzer Blick auf die wichtigsten Seiten und das Formular.
Selbst machen oder abgeben
Manches können Sie gut selbst übernehmen, vor allem die Inhalte. Wer seine Texte selbst pflegen will, sollte das bei der Planung sagen, damit die Website entsprechend eingerichtet wird.
Updates, Sicherungen, Server und Überwachung sind dagegen technische Aufgaben. Sie selbst zu erledigen lohnt sich nur, wenn jemand im Betrieb oder im Verein das gern und regelmässig macht. Sonst ist es günstiger und ruhiger, diese Arbeit abzugeben.
Wenn Sie die Wartung abgeben, klären Sie vorher fünf Dinge:
- Was genau ist enthalten? Updates, Sicherungen, Überwachung, kleine Textänderungen?
- Wie schnell wird reagiert, wenn die Website nicht erreichbar ist?
- Wo liegen Website und Sicherungen, und bei welchem Anbieter? Mehr dazu im Beitrag Hosting in der Schweiz oder im Ausland?
- Wem gehören Domain und Zugänge? Sie sollten den Anbieter wechseln können, ohne Ihre Adresse zu verlieren.
- Gibt es eine feste Ansprechperson, die Ihre Website kennt?
Was Wartung kostet
Die Preise am Markt sind sehr unterschiedlich, weil auch der Umfang sehr unterschiedlich ist. Vergleichen Sie darum immer, was enthalten ist, und nicht nur den Betrag.
Bei uns kostet die Betreuung einer gekauften Website je nach Paket CHF 199 (Basic), CHF 349 (Pro) oder ab CHF 590 (Premium) pro Monat. Darin sind Hosting mit Sicherungen, Updates und Sicherheitsprüfungen, Überwachung, Domain, E-Mail und Verschlüsselung, SEO-Pflege mit regelmässigem Bericht sowie Hilfe bei Problemen enthalten. Wer seine Website mietet, hat die Betreuung bereits im Monatspreis. Was besser passt, beschreiben wir im Beitrag Website kaufen oder mieten?
Fünf Fragen für heute
Wenn Sie schon eine Website haben, können Sie in wenigen Minuten prüfen, wie es um sie steht:
- Wissen Sie, wann Ihre Domain abläuft und an welche Adresse die Rechnung geht?
- Wann wurde die Software Ihrer Website zuletzt aktualisiert?
- Gibt es eine Sicherung von gestern, und wer könnte sie zurückspielen?
- Kommt eine Testanfrage über Ihr Kontaktformular heute an?
- Stimmen Öffnungszeiten, Preise und Ansprechpersonen noch?
Wenn Sie bei zwei oder mehr Fragen zögern, lohnt sich ein genauerer Blick.
Fazit
Wartung ist kein grosses Projekt, sondern regelmässige Routine. Sie hält Ihre Website sicher, erreichbar und aktuell, und sie sorgt dafür, dass Anfragen dort ankommen, wo sie hingehören. Entscheidend ist, dass klar ist, wer sich darum kümmert.
Wir übernehmen die Betreuung von Websites und Web-Apps, auch von solchen, die nicht von uns gebaut wurden. Vorher schauen wir uns die Website an und sagen Ihnen offen, in welchem Zustand sie ist. Wenn Sie das möchten, schreiben Sie uns kurz.